Política de envío
1) PROCESSAMENTO DA ENCOMENDA
Como posso fazer o pagamento da minha encomenda?
PayPal, MBWAY, Referência MB, Cartão de Crédito e Débito.
Qual a validade de uma compra quando efetuada através de Referência Multibanco?
Guardamos a sua encomenda, que está pendente de pagamento, até 12h após recebermos o pedido. Caso o pagamento através de Referência Multibanco não seja efetuado nesse prazo, eliminaremos a reserva e cancelaremos a sua encomenda.
Os dados do meu cartão e os meus dados pessoais estão seguros?
Toda a informação relativa ao seu cartão de crédito é inserida numa página web segura SSL. Os dados serão depois encriptados e enviados diretamente para a rede do fornecedor do seu cartão de crédito, onde o cartão e posterior transação serão autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas nos nossos servidores.
É necessário criar conta para efetuar uma encomenda?
Não. Pode realizar uma compra no nosso site como guest. No entanto ao criar conta, pode:
- Confirmar facilmente o estado e resumo da sua encomenda
- Guardar os seus produtos preferidos na sua wishlist
- Receber informações sobre novos produtos, lançamentos e promoções
- Consultar o seu histórico de compras a qualquer momento
2) ENVIO
Para onde podem enviar a minha encomenda?
De momento só efetuamos envios para Portugal Continental e Ilhas.
De que forma é enviada a minha encomenda?
Todos os produtos em distribuição serão entregues através dos Ctt.
Quanto tempo demorará a minha encomenda a chegar?
A entrega será efetuada entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quais os custos de envio?
O custo do envio é apresentado no carrinho de compras, no acto de concluir a encomendas.
O que acontece se eu não estiver na morada de entrega?
No caso de falha de entrega por responsabilidade do Cliente, poderá efectuar o levantamento da encomenda no posto de ctt nos dias seguintes. Caso não o faça, o produto é devolvido à loja. Para nova expedição da encomenda, terá o custo do novo envio. Encomendas devolvidas por morada incompleta ou errada indicada por parte do cliente, carece novamente de pagamento de portes para reenvio.
Como sei quando será feita a entrega da minha encomenda?
Receberá um email com o respetivo tracking number, número com o qual será possível seguir a sua encomenda no site do distribuidor, e acompanhar o estado da mesma.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Através do tracking number que receberá para seguir a sua encomenda. (Link no rodapé do nosso site).